Bones pràctiques per evitar acabar en SPAM

Evitar que el correu electrònic acabi en la carpeta de spam és un repte per a moltes empreses. Encara que hi ha molts factors que contribueixen a això, a continuació, et donem algunes de les millors pràctiques per a evitar-ho:

El més recomanable a l’hora d’enviar correus massius, és l’ús d’un Gestor Newsletter. Si tens el Hosting amb nosaltres, recorda que pots activar el nostre Usuari Newsletter. Es tracta d’un gestor Newsletter per a poder fer enviaments massius des dels teus comptes (un màxim de 15.000 missatges al dia).

Si no treballes amb gestors de Newsletter i fas enviaments massius des d’un compte personal de correu, hauràs de tenir en compte que la majoria dels proveïdors de correu desconfien d’aquesta mena de missatges. Això significa que, si vols enviar una Newsletter a 1.000 persones, no podràs enviar-los tots alhora.

Si Gmail o un altre proveïdor de correu rep de cop 1.000 missatges provinents tots del mateix compte, automàticament assumirà que es tracta de Spam. Això significa que poden ser enviats a la carpeta de Spam, rebutjats o fins i tot pot arribar a bloquejar-se la IP responsable de l’enviament.

És recomanable fraccionar els enviaments en diverses tandes, normalment entre 70 i 200, depenent també del límit que tingui el teu servei de correu. Recorda que la majoria dels comptes de correu personal, com pot ser un compte de Gmail o el nostre compte de correu bàsic, tenen limitats els enviaments a 500 diaris.

Si envies una newsletter regularment als teus subscriptors, és un imperatiu legal per les actuals lleis de Protecció de Dades donar l’opció de donar-se de baixa.

Però no és l’únic motiu pel qual és important oferir aquesta opció a tots els teus destinataris. D’aquesta manera garanteixes que el teu missatge es lliurarà correctament. Si un receptor vol donar-se de baixa, però no troba aquesta opció a la teva newsletter, pot arribar a marcar-lo com Spam, fent que a molts altres dels teus destinataris tampoc els arribi el missatge i aquest es marqui automàticament com Spam.

Els clients de correu electrònic poden mostrar i obrir els arxius adjunts automàticament. No obstant això, molts sistemes de correu electrònic bloquegen aquests arxius adjunts com spam.

Una de les recomanacions principals per a fer enviaments d’arxius pesats per correu electrònic és pujar l’arxiu al teu hosting i adjuntar un enllaç per a la seva descàrrega.

Recorda també que molts proveïdors de correu electrònic no accepten alguns tipus d’arxius com per exemple .ZIP. Això farà que el teu missatge vagi directament a correu no desitjat.

El SPF és un registre DNS per al teu servei de correu electrònic per a indicar quins són els servidors autoritzats per a realitzar enviaments des del teu domini. No disposar d’aquest registre és un dels principals motius que els teus correus electrònics puguin anar a Spam. Si no saps com configurar aquest registre, pots seguir la nostra guia de Com configurar el registre SPF per al correu ena el DNS estàtic.

Quan un missatge arriba al proveïdor de correu del seu destinatari, aquest revisa no sols dades externes com el registre SPF, sinó que també verifica el contingut del missatge. En aquest cas, els dos punts més importants a tenir en compte són els següents:

• Si els teus missatges inclouen enllaços al teu lloc web, és imprescindible que aquests incloguin el protocol HTTPS. Això indica que es tracta d’un enllaç segur protegit per certificat SSL que encripta les dades entre els llocs web i els navegadors per a evitar que els hackers robin informació. Això fa referència no solament als enllaços que hi ha en el text, sinó també a tots els enllaços que pugui haver-hi en el teu missatge, inclosos imatges i signatures.
• Evita o redueix el nombre de paraules fàcilment catalogables com spam, com poden ser gratis o descompte.
• Molts missatges de correu electrònic contenen enllaços a imatges, documents o altres continguts que poden ser considerats spam. Per aquest motiu, és recomanable regular l’ús d’uns certs elements: programació, nombre d’enllaços, fitxers adjunts i tipografies diferents.