Consejos para aumentar la conversión en tu ecommerce

Si tienes un ecommerce sabrás que una de las cosas más importantes es la tasa de conversión. Uno de nuestros objetivos es atraer tráfico configurando la web correctamente e invirtiendo en publicidad, pero no solo basta con eso, también necesitamos que los usuarios que visiten nuestra página realicen una acción: comprar.

Un ecommerce funciona a través de las ventas y necesitamos tener una tasa de conversión alta para que el negocio sea rentable.

Si quieres optimizar y mejorar tu tasa de conversión para tu ecommerce, y ganar más ventas, sigue leyendo porque te damos 7 consejos claves que te ayudarán en tu día a día:

1- Analiza tu web

Revisa qué es lo que has estado haciendo, cómo ha funcionado y si lo puedes mejorar. Utiliza herramientas de analítica web como Google Analytics, para localizar aquellos puntos de fuga de los usuarios y poder mejorar constantemente, Kissmetrics, para saber el comportamiento de los usuarios dentro de nuestra web, o Clicky, que junto a Google Analytics, es una de las herramientas web más completas.

Revisa periódicamente tu ecommerce y así conseguiremos optimizarlo y llevar un control de la tasa de conversión. Realiza test A/B y test multivariantes para saber qué campaña funciona mejor y afinar tu estrategia de marketing.

2- Simplifica tu web

Las páginas web con diseños simples y ordenados tienen ratios de conversión más altos. El usuario quiere encontrar aquello que busca de manera fácil, así que debemos facilitarle el camino hacia el producto.

Por ejemplo, en la página de inicio no es buena idea que aparezcan todos los productos. Lo recomendable es que aparezcan aquellos productos que más se venden u ofertas, y luego, que encontremos una barra superior que nos ayude a encontrar el artículo que buscamos ordenada por categorías.

Señaliza correctamente los botones de «call to action» (botones de llamada a la acción) y ofrécele formularios sencillos (cuanto menos información pidas, más posibilidad hay de que lo rellenen).

¿Tu ecommerce utiliza cookies? Entonces aprovecha y rastrea el comportamiento del usuario para poder recomendarle productos relacionados con su búsqueda. Esto mejorará la experiencia de usuario en la web y sentirá que le estás escuchando.

3- Presenta correctamente los productos

Una de las grandes diferencias entre una compra en tienda física o ecommerce es que el usuario no puede ver el producto. Por eso su decisión de compra dependerá en gran parte de cómo le mostremos el producto en las imágenes, ya que estas serán la única referencia que tendrá. Una buena manera de ayudar a decidirse al usuario es tener varias fotos de un mismo objeto y desde diferentes ángulos. ¡Puedes incluir un vídeo! Así ofrecerás una descripción más precisa del producto. Además, es bueno que salgan personas o modelos, sobre todo si el objeto que queremos comprar es ropa. Como más idea se haga el usuario de las características del objeto, más probabilidades de compra y menos devoluciones. Por eso también es importante tener una descripción detallada del producto que incluya toda la información necesaria del mismo y palabras clave que ayuden a posicionarlo.

4- Ofrece un buen servicio de atención al cliente

Otra de las diferencias con una tienda física es la ausencia de dependientes. De esta manera, si el usuario tiene preguntas debe tener un acceso fácil de atención al cliente. Como más opciones tenga el usuario mejor, siempre que en todas ellas pueda encontrar un buen servicio: teléfono, chat, email, etc.

Además, es importante que, como internet no tiene horarios y es accesible en diferentes partes del mundo, el servicio de la web sea de 24 horas al día.

Actualmente, incorporar un chatbot ayuda bastante a que la experiencia de usuario sea satisfactoria.

5- Muestra siempre el precio final

Si escondes tarifas o cargos adicionales, puede que pierdas ventas en el último paso de la compra. El precio es uno de los elementos definitivos en una compra, por eso el consumidor agradece saber el precio final de los productos que va a comprar. Si muestras el precio final desde el inicio del proceso de compra evitarás que muchos usuarios abandonen el carrito de compra.

6- Motiva al usuario

Si un usuario registrado abandona su carrito, ¡envíale un email y recupera la compra! Hay muchas más posibilidades de que este usuario acabe su compra que un comprador nuevo. De este usuario ya conoces qué es lo que está buscando, así que motívale para que finalice su compra.

Otra manera de motivar a los compradores es mediante la realización de promociones y descuentos especiales. Los consumidores son sensibles a los precios, por eso una forma de aumentar la tasa de conversión del ecommerce es mediante la ejecución de promociones y ofreciendo descuentos exclusivos.

7- Velocidad de descarga de la web

Asegúrate de que tu hosting web te ofrece una velocidad de descarga de la web rápida. Porque una carga lenta puede hacer que el usuario abandone y no finalice su compra.

No es necesario que apliques todos estos cambios de golpe en tu ecommerce, pero si que los debes tener en cuenta para optimizar tu tienda online. Es muy importante que conozcas tu web y analices con constancia los comportamientos de los usuarios para poder corregir los errores a tiempo. Facilitar una buena experiencia de navegación al usuario puede ser la clave para optimizar la tasa de conversión de tu ecommerce.

8- Ofrece una web de confianza​

Google está dando prioridad en su buscador a las páginas que tengan el certificado SSL. Un certificado que proporciona una mayor seguridad a las webs y a los datos confidenciales. Imprescindible si dispones de un negocio on-line. Mejorarás tu competitividad frente a otras empresas y aumentarás tus ventas en Internet.

Ahora, con tu hosting de cdmon, podrás activar tu certificado SSL gratis.