Cómo mejorar la confianza en tu tienda online: Trusted Shops
Trusted Shops es una iniciativa que pretende mejorar la confianza de los clientes en las compras online. Para ello, reconoce a los minoristas de confianza, aumenta la transparencia de la información sobre los productos y reduce el riesgo de fraude en línea.
Tanto si estás pensando en unirte a Trusted Shops como si tienes curiosidad por saber en qué consiste, esta guía te ayudará a entender el programa y sus ventajas.
¿Qué es Trusted Shops?
Se trata de una compañía fundada en Colonia, Alemania, que ofrece herramientas para mejorar la confianza en las tiendas online a través de un sello de calidad (que solo se concede a aquellas tiendas online que cumplen con los estrictos criterios de evaluación de Trusted Shops), una protección al comprador y un sistema de comentarios de compradores. Actualmente, la red cuenta con más de 30.000 tiendas online en toda Europa.
¿Qué servicios ofrece Trusted Shops?
Trusted Shops ofrece una serie de productos:
Sello de Calidad: el equipo de expertos revisará tu tienda online para verificar que cumple con sus estrictos criterios e indicadores de calidad. En caso de encontrar errores durante esta revisión, te proporcionarán la información necesaria para corregirlos. Y todo esto garantizado con la protección al comprador activa, un seguro por el que cada pedido está asegurado financieramente por Trusted Shops.
Opiniones de tienda y productos: entre los productos disponibles se encuentra un sistema de opiniones integrado con Google que recopila reseñas reales para aumentar las ventas y mejorar el posicionamiento SEO de tu tienda online.
Gestor de reputación: para mejorar la reputación online de tu tienda, también disponen de un servicio que permite gestionar las opiniones sobre tu tienda y productos en los diferentes proveedores.
Criterios de calidad para obtener el Sello de Calidad
Identidad: se comprobará que se trate de una empresa real y se supervisará continuamente su solvencia.
Accesibilidad: el contacto con la tienda debe ser rápido y fácil.
Privacidad y seguridad: se debe informar acerca del procesamiento y la gestión de los datos de tus clientes que se llevan a cabo en tu tienda.
Productos y precios: debe existir claridad y transparencia en toda tu tienda.
Proceso de compra: la experiencia de compra debe ser agradable.
Desistimiento: debes informar y cumplir correctamente con el derecho de desistimiento a tus clientes.
Indicaciones: la tienda debe superar las 4,0 estrellas en las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses, debe responder al menos el 95% de las consultas en menos de 5 días y la tasa de reembolso no puede superar el 5%.
Ventajas de usar Trusted Shops
Trabajar con Trusted Shops no solo aporta confianza a tu tienda online, sino que aporta otros beneficios importantes.
Por un lado, obtendrás un mejor tráfico usando el sistema de opiniones y estrellas. Al demostrar la buena reputación de tu tienda y de los productos que ofreces conseguirás destacar.
Este mismo sistema de reputación te ayudará a mejorar tu tasa de conversión, convenciendo a tus usuarios de la calidad de tus productos. Además, con el Sello de Calidad y la Protección al Comprador, los usuarios no dudarán en comprar en tu tienda online.
También vas a conseguir fidelizar tus clientes gracias a los criterios de calidad que el equipo de expertos revisa en tu tienda online, lo que asegurará que tus clientes queden satisfechos.
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Para concluir, si deseas que tu ecommerce inspire confianza y profesionalidad, no subestimes el poder de un nombre de dominio adecuado. Encuentra dominios profesionales que reflejen la identidad y el compromiso de tu marca. Además, con el registro de dominio barato disponible en cdmon, no tienes que sacrificar calidad por precio.
Una vez que tu negocio refleje estos valores y cumplas con los requisitos necesarios, podrás solicitar el Sello de Calidad de Trusted Shops. Este distintivo no solo respaldará la fiabilidad de tu tienda online ante los clientes, sino que también te ayudará a impulsar tus ventas. Y para hacerlo aún más atractivo, cdmon te ofrece un descuento especial para obtener tu Sello de Calidad. Este es el momento de aprovechar esta oportunidad y llevar tu ecommerce al siguiente nivel con la ayuda de cdmon.
