Consejos para mejorar la seguridad del correo
El crecimiento del comercio electrónico y el auge del marketing digital han dado paso a una nueva era de compromiso con el cliente en la que las empresas tienen que lidiar con una multitud de puntos de contacto con el cliente. Este nuevo mundo del marketing también ha creado nuevos retos para los vendedores y administradores por igual. Desde las transacciones fraudulentas hasta los ataques de phishing, las marcas tienen que mantener un mayor nivel de vigilancia en cada etapa del viaje del cliente.
Incluso un correo electrónico aparentemente inofensivo podría ser utilizado por un hacker para acceder a datos sensibles de la empresa o entregar malware de forma maliciosa.
El correo es una de las maneras más comunes en que los clientes interactúan con una marca. De hecho, más de una cuarta parte de la población mundial recibe una media de siete correos electrónicos al día.
Aunque el comercio electrónico ha facilitado más que nunca que los clientes compren con una empresa, también ha hecho que sea más difícil para las marcas incorporar y seguir a los clientes de modo eficaz.
Dicho esto, hay varios consejos de seguridad que pueden ayudar a tener un correo seguro.
Datos de acceso seguros
La primera línea de defensa ante un acceso no autorizado a tu cuenta de correo se encuentra en tus datos de acceso. Si un pirata informático consigue acceder a un dispositivo utilizado para iniciar sesión en el servidor de correo electrónico de una empresa, puede acceder potencialmente a todos los mensajes y datos del correo electrónico de la empresa.
Para evitar el acceso no autorizado al correo electrónico, es importante seguir una serie de medidas de seguridad.
El primero paso para asegurar tu correo se encuentra en el uso de contraseñas seguras. Desde cdmon recomendamos el empleo de contraseñas con un mínimo de 8 caracteres y que incluyan mayúsculas y minúsculas, así como números y caracteres especiales.
Una vez tengas contraseñas seguras (evitando sobre todo algunas de las contraseñas más habituales como números de DNI o información fácilmente obtenible a través de ingeniería social), también es recomendable actualizar estas contraseñas regularmente.
Encriptar tu correo electrónico
Aunque se han producido muchos avances en la seguridad del correo electrónico en los últimos años, sigue siendo fundamental que las marcas vigilen sus medidas de seguridad.
Por eso es esencial emplear una tecnología de cifrado para conectar con su servicio de correo electrónico.
La tecnología de encriptación del correo electrónico oculta el contenido de los mensajes de correo electrónico para que solo el remitente y el destinatario puedan leerlos. Esto evita que los hackers y los ciberdelincuentes accedan a sus datos. Protege la confidencialidad de tus mensajes de correo electrónico ocultando el texto y las imágenes dentro de los mensajes. También oculta los metadatos, que son la información sobre quién envía el mensaje y cuándo se ha enviado.
La manera más fácil de hacer esto es a través del uso de cifrado TLS o SSL. Quizás te suene el nombre, puesto que los certificados SSL son usados en la mayoría de ecommerce y webs comerciales, puesto que cifra los datos entre tu web y tu servidor. En este caso, cuando se configura un cliente de correo electrónico, es importante verificar si tu proveedor ofrece este cifrado para configurarlo y así añadir una capa de seguridad extra entre tu dispositivo y tu servidor de correo.
En cdmon ofrecemos esta encriptación para tu correo electrónico de manera totalmente gratuita, pero sólo para aquellos usuarios cuyos servidores DNS se encuentren con nosotros (un servicio también totalmente gratuito).
Utilizar un servicio de validación de correo electrónico
Si bien es crucial que las marcas comprueben toda la información compartida en un correo electrónico, también es fundamental que comprueben la identidad del remitente.
Para ello, las marcas pueden utilizar servicios de validación de correos electrónicos. Estos servicios ayudarán a las marcas a revisar la identidad del remitente, a verificar la dirección y a detectar el spam y los correos electrónicos de suplantación de identidad antes de que se entreguen.
Para eso tenemos los protocolos de autenticación:
– SPF (Sender Policy Framework): este registro DNS indica el servidor o host autorizado para enviar emails de un dominio determinado. Si el recipiente tiene activado el filtrado SPF, cualquier mensaje que provenga de un host que no se encuentre identificado en este registro automáticamente se rechazará. En cdmon este servicio se llama Rechazar correos con falsificación de direcciones de envío y lo tienes disponible en tu servicio de correo electrónico.
– DKIM (DomainKeys Identified Mail): este protocolo vincula tu dominio a tu mensaje, indicando que no solo el dominio que envía el mensaje es correcto, sino que el mensaje no ha sido alterado.
– DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance): este último protocolo complementa a los dos anteriores, indicando a tu proveedor de correo qué hacer con un mensaje si falla alguno de las anteriores validaciones.
Actualizar correctamente el software
Los hackers suelen enviar correos electrónicos disfrazados de comunicaciones oficiales de una marca.
Por lo tanto, aunque es importante volver a comprobar todos los consejos anteriores, también es importante actualizar el software utilizado para enviar correos electrónicos después de recibir un correo malicioso.
Defenderse de un hacker que consiga colarse en el servidor de correo es solamente la mitad de la batalla. La otra mitad es mantener estas buenas prácticas a largo plazo.
Con el aumento del uso del correo electrónico en todos los sectores empresariales, las marcas tienen que ser aún más diligentes a la hora de asegurar sus canales de comunicación por correo electrónico.
Por eso estos consejos son esenciales para mantener una buena seguridad del correo electrónico.