Emociones y negocio, como afectan al comportamiento
Las emociones nos guían. Cuando sentimos una emoción frente a una situación, sabemos si nos gusta o no. Fácilmente se puede percibir nuestra emoción de sorpresa, alegría, tristeza, ira o odio por nuestra comunicación no verbal. La amígdala realmente responde cuando la gente experimenta fuertes emociones, sean positivas o negativas.
Miedo o sorpresa
El miedo nos sobresalta. Lo sentimos por cambios de hormonas en el cerebro. ¿Por qué tenemos miedo?
Si empezamos a tener miedo a algo, volveremos a sentir miedo sin que sea necesario que recibamos un estímulo conciente. Puedes empezar a sentir miedo sólo con ver otras personas sintiendo miedo. Una vez empiezas a tener miedo a algo, en cierto modo, siempre lo harás. El miedo crea asociaciones en el cerebro que no dejarán de existir nunca.
Los estímulos que desencadenan emociones que producen tanto la sensación de miedo o sorpresa como las reacciones físicas a él.
Si creamos campañas emocionales, estamos activando procesos mentales concretos y realmente pueden hacer cambiar comportamientos.
Alegría o tristeza
La alegría hace que la gente esté más atenta y abierta a nuevas experiencias. La tristeza suele generar recogimiento.
¿Qué causa la felicidad?
- Las personas que alguna vez fueron pobres tienden a ser más felices cuando viven en mejores condiciones económicas. Pero una vez que una persona ya vive por encima del nivel de pobreza, más dinero no hace mucho.
- Expectativas realistas. Si estás satisfecho con la situación actual y no tienes grandes ambiciones.
- Apoyo de los tuyos. Las relaciones fuertes te hacen sentir que la gente tiene voluntad de escucharte y ayudarte.
- Los extrovertidos tienen tendencia a ser más felices que los introvertidos. La autoestima puede estar influyendo en eso.
- Eres así. Por genética o activación de zonas de tu cerebro.
La tristeza se relaciona con un dolor emocional. Genera sentimientos de pérdida, desesperación, impotencia o decepción. Una mentalidad positiva te hace capaz de resistir la adversidad
Ira u odio
La ira es un estado de sentimiento negativo que suele estar asociado con pensamientos hostiles, respuesta fisiológica (patrones particulares de frecuencia cardíaca, temperatura corporal, sudoración, etc.) y comportamientos agresivos. Por lo general, puede desencadenar en que las otras personas lo perciban la IRA como falta de respeto, humillación, amenaza o negligencia.
Emociones básicas
En algún momento habrás sentido una de estas emociones: miedo, sorpresa, alegria, tristeza, ira, odio. Son las llamadas emociones básicas, que aunque sean llamadas emociones básicas no significa que no sean complejas.
Podemos sentir emociones positivas y negativas al mismo tiempo. Pueden generar distintos grados de excitación.
Si creamos campañas emocionales, estamos activando procesos mentales concretos y realmente pueden hacer cambiar comportamientos.
Jordi Rosell@jrosellData-driven optimization. Analista, consultor & CTO de https://www.thediar.com