¿Quieres montar un ecommerce durante la cuarentena?
¿Quien ha dicho que estar confinados tiene que ser siempre algo negativo?
En estas últimas semanas estamos viviendo una tendencia creciente en la creación de negocios online.
Desde empresas consolidadas que se están digitalizando, a empresas de nueva creación. Cada día son más los negocios que veden online y los profesionales que ofrecen sus servicios a distancia.
Esto no es de extrañar ya que según un estudio de Nielsen, durante la segunda semana del estado de alarma (del 23 al 29 de marzo), la venta online de productos de gran consumo se incrementó un 74% con respecto al mismo periodo del año anterior. Asimismo, un informe del banco Bnext revela que, desde la entrada en vigor de la cuarentena, se ha duplicado el gasto medio de las compras en la red: de 47 a 95 euros.
Estos datos claramente indican un aumento en el consumo a través de canales digitales, pero ¿esta tendencia ha venido para quedarse? Sí y no. Si bien es cierto que estos números crecientes raramente se van a sostener en el tiempo, estas semanas han servido para introducir a un nuevo segmento de compradores en el canal online, que muy posiblemente se van a mantener en él en mayo o menor medida. A su vez también se han desarrollado nuevos hábitos de consumo en sectores que antes eran mucho más offline y que ahora han irrumpido en la venta en línea.
De esta forma, pensar solo en el corto plazo a la hora de montar un ecommerce, con todo lo que ello conlleva, sería un error. Sin embargo, enfocarlo como un proyecto con tres fases, corto, medio y largo plazo va a ser un acierto en la mayoría de casos.
Pero ¿realmente nos hemos preguntado qué pasos debemos seguir y tener en cuenta a la hora de empezar a operar a través de internet? Es importante pensar en ello y no dejarnos llevar solamente por el instinto de supervivencia, a la larga, nos puede dar sorpresas bastante desagradables.
A continuación os detallamos algunos de los puntos que hay que tener en cuenta:
– Que sea legal
Seamos sinceros, Wallapop nos ha malacostumbrado, pero crear un ecommerce va mucho más allá. El primer punto, y uno de los más básicos a la hora de montar un negocio del ámbito que sea es estar dado de alta en la seguridad social, ya sea como autónomo o como empresa.
Muchas veces nos confunde la facilidad con la que nos podemos dar de alta en Amazon o crear un perfil en redes sociales a través del cual articular operaciones.
– Contar con una buena plataforma
Vender por internet es mucho más que hacer click en un botón. Se precisa una plataforma de venta que cumpla con los requisitos legales y de usabilidad para garantizar un buen uso de la página.
Desde cdmon os recomendamos crear vuestro ecommerce a través de Prestashop. Se trata de una de las opciones más seguras del mercado,y no importa si sois expertos en programación o no, con esta plataforma podréis crear una tienda online de forma fácil.
– Asegurarte que la tienda es tuya
Actualmente existen numerosas plataformas, en muchas ocasiones de bajo coste, que te permiten crear un ecommerce de forma muy fácil. Pero en la mayoría de ocasiones tienen truco.
Estos portales son exclusivistas, con lo que una vez tengas montada tu tienda en su plataforma no se te va a permitir migrarla o cambiarla a otro servidor. De esta forma, tu ecommerce va a depender siempre exclusivamente de esta empresa.
¿Qué implica? Si tu tienda crece vas a necesitar mayor potencia, mayor espacio etc, y lo que al principio eran precio muy económicos, van a acabar siendo precios muy elevados a los que vas a tener que claudicar.
– Compromiso
Siempre es muy atractivo crear ofertas y promociones para aumentar las ventas, pero ¿vamos a poderlas cumplir? ¿Somos capaces de controlar todo el stock que estamos ofertando?
Saber gestionar el producto y planificar una buena estrategia de ventas va a ser fundamental para el buen funcionamiento de nuestro negocio.
– Logística
¿Tenemos capacidad de distribución? ¿Podremos cumplir con los plazos de entrega estipulados y acordados con el cliente?
En estos momentos los servicios de mensajería están muy colapsados debido a esta demanda de la que hablamos. Conocer cuál va a ser nuestra red de distribución, con qué partners vamos a trabajar, y establecer pactos previos es de gran importancia.
– Servicio post venta
Al generar una venta, hay ocasiones en las que pensamos que el trabajo acaba ahí, pero esto no siempre es así.
Antes de vender debemos preguntarnos si vamos a tener la capacidad para poder ofrecer el correcto servicio post venta a nuestros clientes. Esto, en la mayoría de ocasiones, implica poder ofrecer una garantía de producto (normalmente de 2 años), disponer de piezas de repuesto, de servicio de reparación etc
– Leyes
Al margen de la regulación que debamos cumplir para cada producto o servicio, existen otras leyes que debemos cumplir a la hora de vender por internet. La ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la ley para la defensa de consumidores y usuarios, y la de ordenación del comercio minorista entre otras. También la normativa de privacidad y la relativa a los derechos de propiedad intelectual.
Es fundamental asegurarnos de su correcto cumplimiento antes de ponernos a operar.
– Seguridad y privacidad
A la hora de vender por internet también debemos cumplir con ley de protección de datos y las políticas de privacidad.
Debemos poder garantizar la máxima seguridad a nuestros clientes con un certificado SSL así como con el sistema de seguridad DNSSEC.
– Aspectos formales
Sabías que toda la información sobre la transacción (producto, cantidad, precio, entrega, etcétera) debe proporcionarse al consumidor en una pantalla previa al clic que formaliza la compra.
Ahora ya conoces algunos de los puntos a tener en cuenta antes de abrir un ecommerce. Para cualquier duda relacionada con tecnología estaremos encantados de ayudarte desde cdmon.
Consulta más información en el siguiente documento.
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