Solución a los problemas de correo con Hotmail, MSN y Outlook
Se ha detectado que los envíos de correos a Hotmail, MSN y Outlook no son entregados de forma correcta ni se devuelve el mensaje típico «undelivered mail returned to sender».
Hemos hecho diferentes indagaciones con los proveedores especificados y nos han confirmado que su sistema de AntiSpam no se basa en listas oficiales que bloquean la IP o por detectores de contenido de SPAM, sino que condicionan la entrega si los usuarios de sus plataformas (Outlook, hotmail, MSN) han marcado como no deseado determinado dominio.
Esta política perjudica gravemente a muchos usuarios, ya que los correos no son entregados al ser confundidos como spamers.
La solución que ofrece el equipo de Microsoft es que el usuario que utilice cuenta de Hotmail, agregue el dominio del cual desea recibir correo, a remitentes seguros. Desde cdmon recomendamos a todos nuestros clientes, que usan una de las plataformas de Microsoft, que agreguen a remitentes seguros sus propios dominios para evitar, así, ser marcados como spam.
En cdmon tenemos la opción de configurar las cuentas de correo en diferentes gestores o incluso en gestores de correo web online. Outlook 2013 permite configurar la cuenta de correo de manera automática o manual.
Seguidamente, mostramos cómo realizar estos dos tipos de configuraciones.
En este caso, utilizamos como ejemplo la cuenta “demo@example.com”, esta dirección se debe modificar por el nombre de la cuenta de correo a configurar.
Configuración automática
Esta es la opción más rápida y fácil para configurar como IMAP la cuenta de correo de cdmon en Outlook 2013.
1.-Configuración previa de la cuenta
Dentro de Outlook seleccionamos la opción “Agregar cuenta”.
2.-Datos principales de la cuenta
Escogemos la opción «Cuenta de correo electrónico» e introducimos en los campos que nos indica «Su nombre»,«Dirección de correo electrónico«, «Contraseña» y «Repita la contraseña«, y seleccionamos «Siguiente» para que Outlookcree automáticamente la cuenta.
3.-Confirmación de certificado.
Durante la activación se muestra uno o varios mensaje que indica «El nombre del certificado de seguridad no es válido ono coincide con el nombre del sitio«, pulsamos «Sí» en todos ellos para que continúe la configuración.
Outlook no puede conectar las cuentas por SSL, por ello nos mostrará la siguiente advertencia. Aceptamos para que realice la conexión sin cifrar.
Una vez finalizada la configuración nos indica que la cuenta ya está creada. Para finalizar pulsamos sobre el botón «Finalizar» y ya podremos utilizar la cuenta de correo.
Configuración manual
En este artículo explicamos cómo podemos configurar una cuenta de correo ya creada en cdmon en Outlook 2013, indicando el nombre del servidor, los puertos de conexión y los datos de usuario de la cuenta.
1.-Configuración previa de la cuenta
Dentro del Outlook seleccionamos la opción “Agregar cuenta”.
Escogemos la opción de “Configuración manual o tipos de servidores adicionales”.
Establecemos el tipo de servicio que deseamos, que en nuestro caso será la opción “POP o IMAP”.
2.-Datos principales de la cuenta
En la siguiente página debemos introducir los parámetros referentes a la cuenta de correo. Al finalizar seleccionamos “Más configuraciones…”.
3.-Opciones avanzadas de la cuenta de correo
Marcamos la pestaña “Servidor de salida”, escogemos las opciones “Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación” y “Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada”.
Por último, pulsamos la pestaña “Avanzadas” e introducimos para IMAP el puerto 143, y el tipo de conexión debe ser «Ninguno». Para el SMTP, el puerto 578 y la conexión de tipo «Ninguno».
Al pulsar aceptar, vemos que se muestra de nuevo la ventana de Configuración de cuenta IMAP y POP3. Seleccionamos “Siguiente”, se abre una pantalla de información y se realiza un test de conectividad con la cuenta configurada.
Una vez el test se realice con éxito, ya tenemos nuestra cuenta de correo de cdmon configurada en Outlook 2013.
Para cualquier consulta, podéis contactar con nosotros. Recuerda que cdmon te ofrece los mejores correos de empresa para que puedas estar en contacto con tus clientes en todo momento.